Regulamin świadczenia usług Flowright

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Michała Lebidę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Flowright Michal Lebida, z siedzibą w Krakowie, adres: Krakow, NIP: 6793280285, REGON: 11111111, dalej zwanego "Usługodawcą".

Usługodawca świadczy usługi w zakresie projektowania, wdrażania i utrzymania systemów automatyzacji opartych na sztucznej inteligencji, w tym chatbotów, automatyzacji procesów biznesowych, systemów follow-up oraz raportowania danych.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do stosunków pomiędzy przedsiębiorcami (B2B). Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.

Jednakże, w zakresie wymaganym przez art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, postanowienia dotyczące klauzul niedozwolonych (art. 385¹–385³ KC) stosuje się odpowiednio do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Klient, przystępując do korzystania z usług Usługodawcy, oświadcza, że działa jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego i że zawarcie umowy jest bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym zawarcia umowy i korzystania z usług Usługodawcy.

"Usługodawca" - Michał Lebida prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Flowright Michal Lebida, NIP: 6793280285, REGON: 11111111.

"Klient" - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, który zawiera umowę z Usługodawcą na świadczenie usług opisanych w niniejszym Regulaminie.

"Umowa" - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na podstawie niniejszego Regulaminu, oferty indywidualnej oraz ewentualnych załączników.

"System AI" - system oparty na sztucznej inteligencji, w tym chatboty, narzędzia automatyzacji procesów, systemy follow-up, panele raportowe i inne rozwiązania wdrożone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

"Prototyp" - wstępna wersja Systemu AI przygotowana w celu prezentacji możliwości rozwiązania, udostępniana Klientowi na okres testowy przed zawarciem Umowy.

"Dane Klienta" - wszelkie dane, treści, informacje i materiały przekazane przez Klienta Usługodawcy w celu realizacji Umowy, w tym dane wprowadzone do Systemu AI.

"Dane osobowe" - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), przetwarzane w związku z realizacją Umowy.

"Użytkownik końcowy" - osoba fizyczna korzystająca z Systemu AI wdrożonego u Klienta, w tym pracownicy, współpracownicy, klienci lub pacjenci Klienta.

Usługodawca świadczy usługi obejmujące w szczególności: projektowanie i wdrażanie chatbotów AI, automatyzację procesów biznesowych (workflow automation), systemy inteligentnych powiadomień i follow-upów, panele raportowe i analityczne, integracje z systemami zewnętrznymi oraz utrzymanie i wsparcie techniczne wdrożonych rozwiązań.

Wszelkie funkcje administracyjne, konfiguracyjne i zarządcze Systemu AI są dostępne wyłącznie dla Usługodawcy lub osób przez niego upoważnionych, chyba że Umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje dostęp do Systemu AI w zakresie określonym w ofercie indywidualnej.

System AI wdrażany przez Usługodawcę NIE stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR). System służy wyłącznie celom informacyjnym, organizacyjnym i komunikacyjnym. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że System AI nie jest wykorzystywany do celów diagnostycznych, terapeutycznych ani jako zamiennik porady medycznej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia lub kontynuowania współpracy, jeżeli uzna, że planowane wykorzystanie Systemu AI jest niezgodne z prawem, niniejszym Regulaminem lub zasadami etyki.

Usługodawca może udostępnić Klientowi Prototyp Systemu AI na bezpłatny okres testowy wynoszący od 7 do 14 dni kalendarzowych, chyba że strony uzgodnią inny termin w ofercie indywidualnej.

Prototyp udostępniany jest w stanie "takim, jaki jest" (as-is), bez gwarancji pełnej funkcjonalności, dostępności ani wydajności. Celem Prototypu jest wyłącznie demonstracja możliwości rozwiązania i nie stanowi on zobowiązania do dostarczenia identycznego produktu końcowego.

Udostępnienie Prototypu nie stanowi zawarcia Umowy ani zobowiązania żadnej ze stron do kontynuowania współpracy. Klient nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy po zakończeniu okresu testowego.

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta oferty indywidualnej przedstawionej przez Usługodawcę oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. Akceptacja może nastąpić w formie pisemnej, elektronicznej (e-mail) lub poprzez rozpoczęcie korzystania z usług.

Ceny usług są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Klientów z krajów Unii Europejskiej posiadających aktywny numer VAT UE może zostać zastosowany mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge) zgodnie z dyrektywą 2006/112/WE.

Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT wystawianych w cyklach miesięcznych, z terminem płatności wynoszącym 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że oferta indywidualna stanowi inaczej.

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni od terminu płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości, z zachowaniem prawa do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie.

Zasady zwrotów: (a) w przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem prac - zwrot 100% wpłaconej kwoty; (b) w przypadku rezygnacji w ciągu 48 godzin od rozpoczęcia prac - zwrot 50% wpłaconej kwoty pomniejszony o koszty już poniesione; (c) po dostarczeniu Prototypu lub rozpoczęciu wdrożenia - zwrot nie przysługuje, chyba że Umowa stanowi inaczej.

Klient zobowiązuje się do: (a) przekazywania Usługodawcy rzetelnych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Umowy; (b) niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach danych, okoliczności lub wymagań mających wpływ na realizację Umowy; (c) terminowego regulowania płatności zgodnie z warunkami Umowy; (d) powstrzymania się od prób inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji lub innego naruszania integralności Systemu AI.

Klient zobowiązuje się do przestrzegania art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act) w zakresie obowiązku informowania użytkowników końcowych o interakcji z systemem sztucznej inteligencji. Klient jest odpowiedzialny za umieszczenie stosownych oznakowań i informacji o działaniu Systemu AI w swoich kanałach komunikacji.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za: (a) prawidłowość i zgodność z prawem danych przekazywanych do Systemu AI; (b) zapewnienie zgodności wykorzystania Systemu AI z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, praw konsumentów i regulacjami branżowymi; (c) przeprowadzenie oceny skutków dla ochrony danych (DPIA) w przypadkach wymaganych przez art. 35 RODO.

Usługodawca zobowiązuje się do: (a) wykonywania usług z należytą starannością i profesjonalizmem, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej; (b) konfiguracji i wdrożenia Systemu AI zgodnie z ustaleniami zawartymi w ofercie indywidualnej; (c) zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie określonym w Umowie; (d) przekazywania Klientowi okresowych raportów dotyczących działania Systemu AI, jeżeli zostało to uzgodnione w ofercie.

Usługodawca nie gwarantuje 100% dostępności ani nieprzerwanego działania Systemu AI. Ewentualne parametry SLA (Service Level Agreement) są określane indywidualnie w ofercie i stanowią odrębny załącznik do Umowy.

Usługodawca NIE ponosi odpowiedzialności za: (a) szkody wynikające z przekazania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych; (b) wykorzystanie Systemu AI do celów medycznych, diagnostycznych lub terapeutycznych; (c) szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub przerwy w działalności; (d) awarie, przerwy lub zmiany w działaniu usług podmiotów trzecich (w tym dostawców API, platform chmurowych, usług LLM); (e) treści generowane przez modele językowe (LLM), w tym halucynacje, nieprawidłowe informacje lub odpowiedzi nieadekwatne do kontekstu; (f) zmiany w API, cennikach lub warunkach świadczenia usług przez dostawców trzecich; (g) naruszenia prawa przez Klienta w związku z wykorzystaniem Systemu AI; (h) naruszenia bezpieczeństwa wynikające z działań lub zaniedbań po stronie Klienta.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do mniejszej z następujących kwot: (a) sumy opłat uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, lub (b) kwoty 25 000 PLN (dwadzieścia pięć tysięcy złotych).

Ograniczenia odpowiedzialności określonej w ust. 2 nie stosuje się w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

Usługodawca korzysta z modeli językowych (LLM) dostarczanych przez podmioty trzecie (np. OpenAI, Anthropic, Google). Treści generowane przez te modele mogą zawierać błędy, nieścisłości lub tzw. halucynacje. Klient przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi generowane przez System AI mają charakter pomocniczy i nie zastępują profesjonalnej porady specjalistycznej.

Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie koszty, szkody, roszczenia i wydatki (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z lub związane z: (a) roszczeniami osób trzecich związanymi z wykorzystaniem Systemu AI przez Klienta lub jego użytkowników końcowych; (b) przekazaniem przez Klienta błędnych, niekompletnych lub niezgodnych z prawem danych; (c) naruszeniem przez Klienta obowiązujących przepisów prawa w związku z korzystaniem z Systemu AI; (d) niedopełnieniem przez Klienta obowiązków wynikających z AI Act (Rozporządzenie UE 2024/1689); (e) wykorzystaniem Systemu AI do celów medycznych lub diagnostycznych wbrew postanowieniom niniejszego Regulaminu; (f) brakiem uzyskania przez Klienta wymaganych zgód na przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z Systemu AI.

Obowiązek indemnifikacji nie ma zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie wynika bezpośrednio z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

W przypadku otrzymania roszczenia objętego indemnyfikacją, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, powiadomi Klienta o roszczeniu i umożliwi mu udział w postępowaniu.

Usługodawca NIE ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, medyczne, kadrowe ani inne decyzje podejmowane przez Klienta lub jego pracowników na podstawie danych, raportów lub odpowiedzi generowanych przez System AI.

W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) utratę pacjentów lub klientów wynikającą z błędnych danych wprowadzonych przez Klienta do Systemu AI; (b) straty finansowe wynikające z nieaktualizowania przez Klienta cenników, ofert lub informacji w Systemie AI; (c) naruszenia przepisów dotyczących reklamy usług medycznych lub innych regulacji branżowych w związku z treściami generowanymi przez System AI; (d) decyzje kadrowe podejmowane na podstawie raportów lub analiz generowanych przez System AI; (e) szkody wizerunkowe wynikające z treści generowanych przez System AI na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.

Klient zobowiązuje się do niezależnej oceny przydatności danych i odpowiedzi generowanych przez System AI przed podjęciem jakichkolwiek decyzji biznesowych, medycznych lub prawnych na ich podstawie.

Usługodawca NIE ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z: (a) awarii lub przerw w działaniu usług podmiotów trzecich (dostawców chmury, baz danych, API); (b) ataków cybernetycznych, w tym ataków ransomware, DDoS lub innych form nieautoryzowanego dostępu; (c) zdarzeń siły wyższej; (d) działań lub zaniedbań po stronie Klienta, w tym przypadkowego usunięcia danych.

Klient jest odpowiedzialny za tworzenie i utrzymywanie własnych kopii zapasowych danych krytycznych dla prowadzonej działalności. Usługodawca zaleca regularne eksportowanie danych z Systemu AI.

Usługodawca dokłada staranności w zakresie stosowania najlepszych praktyk bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych, jednak nie gwarantuje 100% ochrony przed utratą danych.

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres e-mail: hello@flowright.dev w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać: (a) opis problemu lub nieprawidłowości; (b) datę wystąpienia zdarzenia; (c) oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni roboczych od daty ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

Usługodawca zastrzega sobie prawo odrzucenia reklamacji w przypadku: (a) złożenia reklamacji po upływie terminu; (b) braku wymaganych informacji pomimo wezwania do ich uzupełnienia; (c) stwierdzenia, że problem wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta lub podmiotów trzecich.

Odrzucenie reklamacji nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

Usługi Usługodawcy są świadczone w ramach normalnego użytkowania odpowiadającego profilowi wdrożenia uzgodnionemu w ofercie indywidualnej. Normalne użytkowanie obejmuje standardowe obciążenie systemu wynikające z typowej działalności Klienta.

W przypadku gdy użytkowanie Systemu AI przez Klienta przekroczy 200% standardowego poziomu użytkowania określonego w profilu wdrożenia przez okres 2 kolejnych miesięcy, Usługodawca powiadomi Klienta o przekroczeniu i zaproponuje dostosowanie warunków cenowych.

Klient ma 14 dni od otrzymania powiadomienia na zaakceptowanie nowych warunków cenowych lub wypowiedzenie Umowy bez naliczania dodatkowych opłat. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zastosowania nowych warunków cenowych lub ograniczenia użytkowania do standardowego poziomu.

W zakresie, w jakim realizacja Umowy wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych, strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zgodnie z art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Klient występuje jako administrator danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Usługodawca występuje jako podmiot przetwarzający dane osobowe na zlecenie Klienta.

Usługodawca zobowiązuje się do: (a) przetwarzania danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta; (b) przechowywania danych na serwerach zlokalizowanych na terenie UE/EOG; (c) stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzania; (d) powiadomienia Klienta o naruszeniu ochrony danych osobowych w terminie 48 godzin od wykrycia naruszenia.

W przypadku przetwarzania danych dotyczących zdrowia, strony przyjmują do wiadomości, że zgodnie z orzeczeniem TSUE w sprawie C-21/23 (Lindenapotheke) dane dotyczące zdrowia podlegają szczególnej ochronie, a ich przetwarzanie wymaga spełnienia dodatkowych przesłanek z art. 9 ust. 2 RODO.

Lista podprocesorów zaangażowanych w przetwarzanie danych osobowych: Anthropic (USA - DPF + SCC, modele AI), OpenAI Ireland Ltd. (Irlandia/USA - DPF + SCC, modele AI), Vercel Inc. (USA - DPF + SCC, hosting), Calendly LLC (USA - DPF + SCC, rezerwacja spotkań), CookieYes Ltd. (UK, zarządzanie zgodami cookies). Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podprocesorów, z zastrzeżeniem obowiązku poinformowania o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W ramach Prototypu (okres testowy) NIE są przetwarzane dane osobowe. Wszelkie dane wykorzystywane w Prototypie mają charakter testowy i fikcyjny.

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji pozyskanych w związku z realizacją Umowy, które nie są publicznie dostępne, przez cały okres obowiązywania Umowy oraz przez okres 2 lat po jej rozwiązaniu.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które: (a) są lub staną się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszego Regulaminu; (b) zostały niezależnie opracowane przez stronę otrzymującą bez wykorzystania informacji poufnych drugiej strony; (c) muszą zostać ujawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji publicznej.

Usługodawca zachowuje pełne prawa własności intelektualnej do Systemu AI, w tym do kodu źródłowego, architektury, konfiguracji, szablonów, procesów automatyzacji oraz wszelkich elementów stanowiących know-how Usługodawcy.

Klient zachowuje pełne prawa do swoich danych, treści i materiałów przekazanych Usługodawcy w celu realizacji Umowy.

Na czas trwania Umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Systemu AI w zakresie określonym w ofercie indywidualnej.

Licencja, o której mowa w ust. 3, wygasa z chwilą rozwiązania Umowy, niezależnie od przyczyny rozwiązania.

Przeniesienie praw własności intelektualnej do Systemu AI lub jego elementów wymaga zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Usługodawca ma prawo do wykorzystania logo, nazwy firmy oraz ogólnego opisu współpracy z Klientem w swoim portfolio, na stronie internetowej i w materiałach marketingowych, chyba że Klient zgłosi pisemny sprzeciw w terminie 14 dni od zawarcia Umowy.

Publikacja szczegółowego opisu wdrożenia (case study) zawierającego dane specyficzne dla Klienta wymaga uprzedniej pisemnej zgody Klienta.

Usługodawca ma prawo do wykorzystania anonimowej referencji opisującej ogólny zakres współpracy bez ujawniania danych identyfikujących Klienta.

Szczegółowe warunki gwarancji satysfakcji są określane w ofercie indywidualnej dla każdego Klienta. Zakres gwarancji może obejmować prawo do rezygnacji z usługi w określonym terminie bez ponoszenia kosztów abonamentu.

W okresie testowym (Prototyp) Klient ma prawo do rezygnacji ze współpracy bez ponoszenia kosztów związanych z subskrypcją lub abonamentem.

Gwarancja satysfakcji NIE stanowi gwarancji osiągnięcia określonych wyników finansowych, biznesowych ani medycznych w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w rozumieniu art. 355 Kodeksu cywilnego (zobowiązanie starannego działania, nie rezultatu).

Wszelkie dane, statystyki i przykłady wyników prezentowane w materiałach marketingowych Usługodawcy mają charakter wyłącznie ilustracyjny i nie stanowią gwarancji ani obietnicy osiągnięcia analogicznych wyników przez Klienta.

Klient potwierdza, że przed zawarciem Umowy zapoznał się z niniejszym postanowieniem i akceptuje, że Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników biznesowych.

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, chyba że oferta indywidualna stanowi inaczej.

Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od ostatniego dnia miesiąca, w którym dostarczono wypowiedzenie.

Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: (a) opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni; (b) istotnego naruszenia postanowień Umowy lub niniejszego Regulaminu przez Klienta; (c) wykorzystywania Systemu AI w sposób niezgodny z prawem; (d) wykorzystywania Systemu AI do celów medycznych lub diagnostycznych wbrew postanowieniom Regulaminu.

Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień Umowy przez Usługodawcę, pod warunkiem wezwania Usługodawcy do usunięcia naruszenia i bezskutecznego upływu 14-dniowego terminu na jego usunięcie.

W przypadku rozwiązania Umowy: (a) Usługodawca dezaktywuje System AI w terminie wynikającym z okresu wypowiedzenia; (b) Klient zobowiązany jest do uregulowania wszelkich należności za usługi świadczone do dnia rozwiązania Umowy; (c) Klient ma prawo do eksportu swoich danych w formacie CSV lub JSON w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy; (d) konfiguracje i ustawienia Systemu AI zostaną trwale usunięte w terminie 30 dni od rozwiązania Umowy.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, pandemie, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, decyzje organów władzy publicznej.

Strona dotknięta zdarzeniem siły wyższej zobowiązana jest do niezwłocznego powiadomienia drugiej strony o wystąpieniu i przewidywanym czasie trwania takiego zdarzenia.

Niniejszy Regulamin wraz z ofertą indywidualną, umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) oraz ewentualną umową SLA stanowią całość porozumienia między stronami w zakresie objętym Umową.

Postanowienia niniejszego Regulaminu zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia, negocjacje, oświadczenia, zapewnienia i materiały marketingowe dotyczące przedmiotu Umowy.

Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu, Umowy lub jej załączników wymagają formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail) pod rygorem nieważności.

Wszelkie spory wynikające z Umowy lub niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane indywidualnie. Klient zobowiązuje się do dochodzenia roszczeń wyłącznie we własnym imieniu i na własną rzecz.

Klient zrzeka się prawa do udziału w postępowaniu grupowym (class action) lub zbiorowym dochodzeniu roszczeń w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa Klienta do indywidualnego dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Prawem właściwym dla Umowy i niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Wszelkie spory wynikające z Umowy lub niniejszego Regulaminu strony będą starać się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, tj. sąd w Krakowie. Dla Klientów spoza Polski dostępna jest również mediacja przy Polskiej Izbie Handlowej w Warszawie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klient zostanie powiadomiony z 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany w Umowie. Kontynuowanie korzystania z usług po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 marca 2026 r.